Desafio de 15 minutos, com papel e caneta
Sua empresa perde dinheiro onde você não vê.
- O orçamento que ninguém voltou pra cobrar.
- A cobrança que ficou pra depois.
- O cliente que sumiu e ninguém chamou.
O Mapa da operação mostra onde estão os seus. Grátis, pra imprimir e preencher.
| Rotina | Planilha | Cabeça | Sistema | Quem cuida | Para se faltar? | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Responder quem chega perguntando preço, horário ou disponibilidade | Bia | SimNão | ||||
| Fazer e mandar orçamento ou proposta | Cabeça | Eu | SimNão | |||
| Voltar em quem pediu orçamento e sumiu | Cabeça | Eu | SimNão | |||
| Saber de onde veio cada cliente | Planilha | Bia | SimNão | |||
| Saber quantos orçamentos viraram venda no mês | Planilha | Eu | SimNão |
O desafio: nove páginas e uma caneta.
Não precisa mostrar pra ninguém nem saber nada de tecnologia. Imprima, reserve quinze minutos e seja honesto com você mesmo.
O mapa.
25 rotinas em cinco áreas, do orçamento à cobrança. Em cada uma você marca onde ela vive hoje, escreve quem cuida e responde uma pergunta só.
- 1Atendimento e vendas5 rotinas
- 2Pedidos e entrega5 rotinas
- 3Financeiro5 rotinas
- 4Equipe5 rotinas
- 5Números e decisões5 rotinas
PlanilhaWhatsAppCabeçaSistema
Se essa pessoa faltar amanhã, isso para?
Como ler o seu mapa.
Preenchido, o mapa mostra sozinho onde o dinheiro escapa e o que resolver primeiro.
- Primeiro: Cabeça + “para se faltar” = Sim.Isso é risco. A empresa depende de uma pessoa estar lá, lembrar e não sair.
- Depois: Rotinas com duas marcas ou mais.Toda vez que a informação pula de um lugar pro outro, alguém copia, alguém confere, alguém esquece.
- Por último: Só planilha, com uma pessoa mexendo.Funciona enquanto é pequeno.
Três passos pra esta semana.
Sem contratar ninguém e sem comprar nada. Você escolhe uma rotina do “resolver primeiro” e faz.
- Escreva o passo a passo. Peça pra quem faz explicar enquanto faz, e anote.
- Junte num lugar só. Um documento, uma pasta, uma planilha única. E todo mundo sabe onde está.
- Defina quem cuida e quem cobre. Uma pessoa responsável e uma segunda que sabe fazer quando a primeira faltar.
E de bônus: 12 mensagens prontas.
Pra copiar no WhatsApp da empresa: pedidos e horários, vendas, cobrança, pós-atendimento e equipe. É só trocar o que está entre colchetes.
- Confirmar na véspera
Oi, nome! Passando pra confirmar seu horário / sua entrega amanhã, dia, às hora. Posso confirmar? Se precisar mudar, é só me dizer por aqui.
- Voltar no orçamento
Oi, nome! Conseguiu olhar o orçamento que te mandei na dia? Se quiser, ajusto alguma coisa ou tiro dúvida por aqui.
- Depois do vencimento
Oi, nome, tudo bem? Vi aqui que o pagamento de serviço, que venceu em data, ainda está em aberto. Pode ter sido só esquecimento. Te mando o Pix/link de novo.
Feito pra quem toca a empresa.
Loja, oficina, escritório, agência, distribuidora, salão. Se a operação roda em planilha, grupo de WhatsApp e na cabeça de duas ou três pessoas, o mapa é pra você.
Você se reconhece em algum destes?
- Já teve orçamento que ninguém voltou pra cobrar.
- Tem cliente devendo e ninguém sabe dizer quem.
- O cliente sabe mais do pedido dele do que a sua equipe.
- Você não tira férias porque “ninguém sabe fazer”.
Quem preparou o mapa.
A One.Zi é a Caroll e o Matheus. A gente transforma planilha, grupo de WhatsApp e o que está na cabeça das pessoas num sistema feito do jeito da sua empresa.
Caroll
Entende o seu negócio
- Psicóloga de formação
- Mais de 10 anos cuidando de gente e de cultura em empresas de tecnologia
- Na One.Zi, entende como a sua empresa funciona e desenha o que vai mudar
Matheus
Constrói o sistema
- Transforma o que a Caroll desenhou em sistema
- Coloca no ar e fica de olho pra continuar funcionando
Quinze minutos pra achar onde o dinheiro escapa.
Nome e WhatsApp, e o mapa é seu. Grátis.